相談先・手続き・利用の流れをわかりやすく解説

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はじめに

「そろそろ介護サービスを使いたいけど、どうしたらいいのかわからない」
「誰に相談すればいいの？どこに電話すればいいの？」

そんな不安や疑問を持つ高齢者の方やご家族のために、介護保険の利用方法を、やさしい言葉で順を追って説明します。

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ステップ①：まずは「地域包括支援センター」に相談

介護保険の入り口は、各市町村にある「地域包括支援センター（ちいきほうかつしえんせんたー）」です。

ここでは、

• 介護の悩み
• 日常生活での不安
• 介護保険の申請方法　など
  を無料で相談できます。

📞 お近くのセンターの電話番号は、市役所や町役場に問い合わせると教えてもらえます。

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ステップ②：市区町村の窓口で「要介護認定」を申請

介護保険を利用するには、まず「要介護認定（ようかいごにんてい）」という手続きを受ける必要があります。

■ 申請先：

お住まいの市区町村の「介護保険課」などの窓口
※地域包括支援センターで代わりに申請してくれることもあります

■ 必要なもの：

• 本人の健康保険証（介護保険証）
• 認印（シャチハタ以外）

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ステップ③：訪問調査と医師の意見書

市から調査員が自宅や入院先を訪ねてきて、「日常生活の困りごと」などについてお話を聞かれます。これが「認定調査」です。

あわせて、かかりつけ医の先生にも「主治医意見書」を書いてもらいます。

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ステップ④：介護度の決定

調査の結果や医師の意見をもとに、専門家が集まって「どれくらいの介護が必要か（＝要介護度）」を決定します。

判定には以下の7段階があります：

• 要支援1・2（比較的元気な人向けの軽い支援）
• 要介護1〜5（重度の人まで段階的に分かれます）

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ステップ⑤：ケアマネジャーと一緒にプランを作成

要支援・要介護に認定されたら、ケアマネジャーなどの介護の専門家が担当になります。
一人ひとりに合った「ケアプラン（介護サービスの計画）」を作ってくれます。

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ステップ⑥：いよいよ介護サービスの利用スタート！

ケアプランに基づいて、いよいよ介護サービスが始まります。
たとえばこんなサービスが利用できます：

• 訪問介護（ヘルパーさんがお手伝い）
• デイサービス（施設での入浴・リハビリ・食事など）
• 福祉用具のレンタルや住宅改修

※費用の1割〜3割を自己負担（所得に応じて）

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よくある質問Q&A

Q. 認定までにどのくらい時間がかかるの？

→ 原則として申請から30日以内に結果が通知されます。

Q. 一度サービスを受けたら変更できないの？

→ 状況が変われば、ケアマネジャーと相談してプラン変更できます。

Q. お金が不安…利用料は高い？

→ 所得が低い方は「負担限度額認定証」を申請すれば、自己負担額が軽減される場合もあります。

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おわりに

介護保険の制度は、少し複雑に見えるかもしれませんが、相談先さえわかれば、専門の人たちがしっかりサポートしてくれます。

Sugarlink合同会社では、介護保険認定調査の業務に携わる立場から、
「申請の流れがわからない」
「誰に頼ればいいのか不安」
といった方のために、無料相談も行っています。お気軽にご相談ください。